变量凶猛:改变互联网格局的新动能(一)

《商界》 2019-04-02

在数学意义上,没有固定值,可以改变的数即为变量。

2019年,中国互联网的变量在哪里?换句话说,改变互联网格局的新动能又是哪些?

消费升级、市场下沉、技术迭代、效率革新、组织变形、营销跃迁……大风正在过境,种种迹象表明,中国互联网将进入一个深度变化期,巨头公司也适时做出一系列的调整。战略如何领跑?组织如何赋能?技术进击的边界在哪里?如何应对市场重构?投资的洋流向何处运动?

舟至中流,击楫勇进。这些由趋势变化而产生的变量穿透时代,将深刻传导并影响产业链的方方面面。从某种角度而言,互联网巨头认知变量,把握新动能的程度,将决定未来整个互联网生态的格局和走向。

变量1:战略领跑

战略不是口号,也不是图纸,而是一个价值创造体系。战略与选择路径有关,与商业模式有关,与企业基因有关,更与创始人的使命愿景有关。

京东:打造全零售形态

过去的2018年,对于京东来说是困难的一年。从外部环境来看,电商红利减退,增量变得艰难,加上竞争对手穷追不舍,京东面临全新的挑战和残酷的竞争,亟待在顶层战略上祭出一记漂亮的“全垒打”。

事实上,京东早在2017年就正式确立了“无界零售”的战略宏图和“积木赋能”的未来,积极向“零售+零售基础设施的服务商”转型。

今年第一季度,京东的最大的变化就是,京东商城正式升级为零售子集团,并试图通过商业模式、生意链条、目标用户三大变化定位未来发展方向。

在商业模式方面,京东零售子集团将从开放式货架向全零售形态转变。随着移动互联网技术发展,消费行为可以发生在任何场景之下,因此京东的商业模式将从开放式货架向全零售形态转变。全零售形态则意味着消费者可以在任何一个场景下形成交易——电商平台、社交媒体、线下店、社区中心、智能硬件等。对京东而言,既能满足多种场景和业态下的每一个需求,也能在不同场景间形成协同效应,增加用户黏性。

在生意链条方面,京东将从“商品”向“商品+服务”转变。近年来,京东一直在强化“零售基础设施服务商”的角色,试图让服务收入成为新增长引擎。根据京东财报显示,京东集团2018年四季度净服务收入为146亿元,同比增长45.7%,全年净服务收入为459亿元,同比增长50.5%,占整体净收入比例约10%。其中,物流及其他服务收入同比大幅增长142%,京东物流服务能力开放初见成效。

目前京东服务收入的成长速度就高于传统的商品直营业务。从卖商品到卖服务,是电商改善利润率的有效方法。尤其在消费升级背景之下,电商平台都在从拼价格到拼服务体验转变。

在目标用户方面,京东将实现企业用户、家庭用户、男性用户,女性用户、高线城市人群和低线城市人群等目标用户的全覆盖。按照京东零售子集团CEO徐雷的说法,京东要对用户需求有足够的理解和洞察能力,要在正确的时间、正确的场景,给对的用户提供最适合的商品及服务。

一盘货打天下的时代已经过去了,京东的全零售战略不仅在于场景和用户的拓展,更是

单纯以货为中心,到以客户为中心的变化。

美团:超级平台进行时

成立于2010年的美团,以惊人的速度打造了国内最大的本地生活服务O2O平台。尽管在战术层面不断探索和调整,但美团在O2O的长期战略上一直是坚定的。事实证明,这种战略上的坚持是正确的,中国的本地生活服务O2O行业过去5年以58.0%的年均复合增长率快速增长,2017年市场规模达2.7万亿元。

今年3月11日晚间,美团点评发布上市以来的首份年报,2018年全年美团实现营业收入652.3亿元,同比增长92.3%,年度交易用户达4亿,较2017年同期的3.1亿增长近1亿用户。

一直以来,王兴并没有为美团的发展设定边界,而是对生活服务场景全覆盖,每一步棋都是指向这个目标。2018年10月30日,美团创始人王兴在内部信中写道:“我们将战略聚焦Food+Platform,以‘吃’为核心,苦练基本功。”这足以证明美团从单一的餐饮外卖服务衍生到了生活服务超级大平台的雄心。

事实上,任何业务边界扩张的本质都是企业核心能力的合理延伸,美团将在接下来继续围绕“Food+Platform”战略,基于餐饮外卖、到店及酒旅两大核心业务,带动新业务发展,继续完善“吃住行游购娱”的完整生态闭环布局。

但战略的走向并非一成不变。王兴率先提出了“互联网下半场”的理论,认为互联网行业未来的发展将从过去C端的用户增长驱动转变为B端的产业链效率提升。围绕这个战略实现,美团从2016年开始积极布局B端的企业服务类业务。

由于to C方面的业务布局基本完成,美团将逐渐把业务重心从“交易频率”转向“产业深度”。可见的是,未来美团将在B端产业链发力,从一个撮合服务交易的电商平台演进为一张纵横交错、贯通产业的本地生活服务超级平台。今年美团将面向B端加强补贴,以外卖为例,美团点评到家事业群总裁王莆中表示,美团外卖的10 000名员工的重心,会从消费者转向商家,从满足消费者需求转向做好商家服务。

美团的本地生活服务业务本质上是双边市场,需要不断增强B端和C端的黏性。C端形成黏性的方式已经驾轻就熟,而在B端,如何与商户建立更深层次的连接将是美团探索的重中之重。

中国互联网正在发生的一场“无边界”扩张运动,美团将成为这场运动的主角。

小米:“手机+AIoT”双引擎

今年3月19日,小米公布了其上市之后的首份年报,小米2018年营收1749亿元,同比增长52.6%。其中,小米智能手机业务营收约1138亿元,同比增长41.3%,占总营收比重为65.1%,IoT与生活消费品营收约438亿元,同比增长86.9%,占比为25.1%。

可以看出,小米的营收虽然仍以手机业务为主,但其占比正不断下降,而IoT业务的营收增速最快,营收占比也在不断提升。

财报反映出的数据,也预示着小米在战略层面的调整。3月7日,小米宣布成立AIoT战略委员会,将AIoT上升到与手机业务并重的战略高度,形成“手机+AIoT”双引擎战略。

AIoT即AI+IoT,人工智能+物联网平台,所谓“手机+AIoT”双引擎战略,是由雷军在2019年1月11日集团年会上启动、并将其作为未来5年的核心战略,并将持续在AIoT领域投入累计超过100亿元。

在今年两会期间,雷军提交了《关于布局5G应用推动物联网创新发展的建议》,他表示:5G是数字经济新引擎,产业应用不限于智能手机、基站建设等领域,更会推动物联网、区块链、视频社交、人工智能产品与应用的发展。

事实上,从推出小米路由器,布局生态链业务开始,小米用5年多的时间逐步完成了从IoT到AI的全面布局。从路由器、充电宝、电动牙刷到洗衣机、空调、智能电视,小米生态链凭借着产品设备量、用户量和数据积累,和线上线下渠道的打通,已经形成了一个相对完整的生态链。

更为重要的是,随着5G商用的加速,设备的连接能力将有明显的飞跃,AIoT也将迎来发展的黄金期。相比手机,AIoT的想象空间显然更大,在雷军看来,赢得了AIoT,小米就赢得了未来的“硬件+互联网”。

作者:《商界》

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