九号机器人如何推动产业蝶变

商界新媒体 2022-04-29

网络上有个“人工智障图鉴”的话题,吸引了众多关注和讨论。Up主将生活中人工智能“翻车”的片段剪辑成视频,如与智能音箱的离谱对话、切面机器把面撒一地、安保系统误识别等场景,令人捧腹的同时,又不禁发问:人工智能这项诞生于1956年的概念,何时才能走到我们身边,从“花瓶”变成智能服务工具,把人从机械重复的工作解放出来?

这些问题,让不少科技公司开始探索人工智能的真价值,思考如何填补硬件产品在实验室与日常使用间的“鸿沟”。近年来蓬勃发展的服务机器人市场便是试验田之一,不仅入局者众,更是资本市场香饽饽。

只是由于服务机器人行业尚处发展阶段,行业市场价格不透明,还处于未完全建立的空档,服务机器人行业现状浮躁、内卷严重,种种因素致使行业无法沉心钻研产品。

在配送机器人赛道,九号公司旗下机器人品牌——九号机器人于4月26日发布两款新品机器人——九号飞碟送物机器人(简称:九号飞碟)和九号饱饱送餐机器人(简称:九号饱饱),并首次在业内公布了两款产品官方指导价——19999元起。同时,专为室外终端配送、巡检、服务、特种应用等企业或第三方开发者打造的九号机器人移动平台(RMP)也再度亮相,面向室外智慧移动场景为行业赋能。

打造全新产品、公开透明价格、开放移动平台,九号机器人这套“组合拳”,颇有打破行业内卷,用极致产品力推动以配送为主的服务机器人行业走上正轨,并加速机器人商业化落地,为“人工智能”正名的意味。

那么,九号机器人何来如此魄力,在打破行业“内卷”的路上,敢为人先?

破局,九号驱动力

今年2月举办的北京冬奥会,是一届被科技之光点亮的国际运动盛会,很多“黑科技”为冬奥会场馆提供了完备的服务保障和高效的运营支撑,彰显中国强大的科技实力和创新能力。

在国家跳台滑雪中心“雪如意”场馆内,九号机器人的方糖配送机器人化身“志愿者”,承担安防巡逻、精准配送等工作。工作时间,它们在场馆内自主导航,遇到行人或障碍物,也会主动避让,一丝不苟地巡逻执勤,时刻坚守在自己的岗位。此外,冬奥首钢园赛区的香格里拉酒店里,也有九号方糖穿梭忙碌,无接触递送客需用品。

这是智慧奥运背后的九号动力。

如今,九号机器人升级“智慧移动物”能力,发布的九号飞碟和九号饱饱将再次“卷”动行业发展新风向。

九号飞碟,是一款专注极致送物体验的终端配送机器人,拥有32L储物空间,10kg负载能力,可轻松容纳酒店、写字楼里的送物需求。当我们在酒店里点个外卖,却被骑手通知,酒店不允许外卖小哥上楼时;当我们叫前台多送一套洗浴用品到房间,工作人员无暇顾及时,都是九号飞碟大显身手的时机。

当客人需要服务,机器人会将所需物品装在储物箱,自己叫来电梯后稳稳驶向客人房间门口,再呼叫房间内电话叫客人取走物品。

当前,受疫情影响,酒店行业面临空前的困难与挑战。最大限度控制高涨的运营成本,正成为众多酒店的一致选择,而引入配送机器人,正是降本增效的方式之一。更重要的是,九号飞碟能快速响应客户需求,并用满满的科技感改进酒店服务质量,实现科学化和精细化的管理,提高运营效率,优化用户体验。

九号饱饱,是九号机器人第一款面向送餐等场景打造的服务机器人,采用圆盘和方盘两种形态,可通过最窄60cm的通道,能适应于餐厅环境。三层大托盘及300°开放托盘设计等,加上厘米级避障、秒级反应速度和防压脚设计,让配送更安全、更可靠。

新产品,新征途,新势能。机器人新品的发布,意味着九号公司在该领域的战略规划和推广进入全新的应用周期,也意味着九号公司在技术、产品、生态上进入了一个全新阶段。以机器人新产品为基点,九号机器人驶入发展快车道。

亿欧智库发布的《2021年中国商用服务机器人市场研究报告》显示,2020年,中国商用服务机器人市场规模达106.4亿元,同比增长83.03%。在政策、经济发展、商业需求等因素的刺激下,中国商用服务机器人未来仍将持续增长,2025年整体市场规模将达到千亿级别。其中,室内终端配送机器人约达348亿元。

事实上,配送机器人并非新近诞生的事物,但限于技术的限制和高企的成本,各种配送机器人、商场内的引导机器人甚至成了噱头、“花瓶”,使用规模并未大面积铺开,这个赛道始终未能如预想般火热。

如何转变配送机器人叫好不叫座的现状?如何让机器人最大效度为传统行业赋能?如何深挖智能化建设赋予各中小企业的价值?九号机器人用不断迭代的新品给出了答案:积极拥抱新技术,全力开拓新赛道,为客户创造新商业全域价值链。

可以说,九号机器人本次发布的新品,正如破局的利刃,剑锋所指,是一个更宽广的未来。

场景,发展加速键

落地,一向是叩问智能设备发展成色的关键。

2014年前后,随着 AI 及人工智能技术的发展,商业配送机器人进入蓬勃发展时期。同年,九号公司成立机器人BU,并于2016 年正式创办 Segway Robotics(九号机器人),将机器人设计制造作为企业重点战略方向之一。

但就整个市场来说,当时配送机器人的成本并未覆盖人工成本,机器人电梯适配改造也面临合规性问题,导致配送机器人的商业化落地场景并未真正打开。2017 年后,配送机器人开始进入了发展回调期。

即便如此,九号公司从未停止研发和积累的步伐,始终用“智慧的移动物”的方向推动机器人商业服务场景的落地,亲历了中国配送机器人的每一次跨越。2018 年,九号机器人发布了第一代“Segway 配送机器人 S1”,并与美团、饿了么建立了战略合作,正式进入终端配送领域。 2019 年,九号机器人发布配送机器人九号方糖(S2)和室外配送机器人 X1。同年,九号方糖配送机器人正式进入以酒店为代表的室内配送场景,开始正式进入规模化商用。 2020 年 10 月 29 日,九号公司在国内科创板上市,九号方糖配送机器人完成鸣锣,首开 A 股机器人鸣锣上市先河,同时也宣告九号方糖配送机器人正式全面商业落地。

持续研发,不断迭代,九号人深知,只有一直在“牌桌”上,才能在赛点到来时迎来爆发。没有产业场景的沉淀,没有技术的累积,再多的资本和风口也无济于事。

截至目前,九号机器人针对室内场景的配送机器人,已经与雅阁酒店集团、轻住酒店集团、金恪集团、瑞曼达酒店集团、万豪、希尔顿等主流一线品牌酒店展开合作,累计配送次数超百万次。酒店是送物机器人业务的发展原点,也是承载核心服务需求的主战场。九号机器人以此为切入点,不断提升送物机器人的服务能力和产业效益。

这些高端连锁酒店以九号配送机器人为抓手完成智慧化转型升级,背后是酒店业迈入场景智能3.0时代的大背景,无接触智能化服务成为新趋势。

场景智能,关键在于两点:一是“场景”,即九号飞碟和九号饱饱,以酒店和餐饮等配送场景解决方案为价值杠杆,撬动行业的智能化转型,实现传统业务场景与智能技术的深度融合;二是“智能”,在九号机器人看来,不论是机器人还是人工智能,都不是用来充门面的噱头,而是真正帮助传统行业降本增效的效益放大器,也是让用户感受科技温度,为生活提供便利的陪伴者。

随着酒店、餐厅等场景为代表的室内终端配送机器人市场成熟度的提高,通过产业化能力检验的九号机器人,将以新产品乘势而上,让传统酒店和餐饮行业享受智能科技发展红利。唯有如此,才能让机器人从概念扎进现实,从“花瓶”变为智能服务工具,按下配送机器人发展的“加速键”。

每一个顶层体验的创新与夯实,都离不开底层技术架构的变革。一个好的平台,是考验机器人性能的关键。平台背后,是高性能、柔性化、高智能的集合。

所谓平台,是为了满足各行业对机器人形态多样化的需求,又基于生产成本和效率的考虑,所创造的一种高效集成模式。九号机器人移动平台(简称RMP),是九号机器人最核心能力——智慧移动能力的充分展现。有了RMP,各行各业都可以在其赋能之下参与机器人产品和服务的开发,在基础底盘、动力、操作系统等模块固定的前提下,可以灵活调整机器人外型、大小、外设,以适应不同场景的使用需求。

目前,九号机器人RMP主要包括Lite220、Lite 401、PRO 401、PLUS 401等多款系列产品,主要针对室外移动场景,并面向全球市场。去年,九号机器人更与多家美国室外配送机器人企业达成数千台机器人移动平台RMP的合作订单,助其打造室外配送机器人实现智慧化移动,并且越来越多的室外配送机器人企业正在与九号机器人达成合作。除此之外,Intel、NVIDIA等企业也与九号机器人有着紧密合作。

抵达服务机器人的星辰大海,需要调动产业上下游各方力量共同推进。RMP平台的打造,正是九号机器人用自己的核心积淀为行业赋能,带动产业进步的价值基点。可以说,九号机器人在行业中发起了一场由内而外、全方位、全产业链条的改造提升。

科技,产业拱顶石

服务机器人有三项核心技术模块:环境感知、运动控制、人机交互,三者就像人的眼睛、肢体和大脑,充分协作,才能完成既定的服务项目。作为专注极致送物、送餐体验的高性价比终端配送机器人,九号飞碟和九号饱饱都搭载了九号机器人自主研发的多项国际领先核心技术,在各个细节都带来了肉眼可见的体验突破:

1.“视力”更好。九号飞碟和九号饱饱搭载了全面升级的自研VILO-SLAM2.0导航系统,让机器人识别环境轮廓外,更能识别出细节和纹理,保证机器人的导航稳定性。

2.控制更可靠。因配送机器人需自主上下电梯,对通讯能力有很高要求。九号飞碟送物机器人搭载九号自研“纳智云梯控系统”,在业内首创“远场+近场”的双模通信系统,弥补传统远场通信信号不稳定的弊端,保证梯控系统有效性。目前,该梯控解决方案已通过国家级认证,适配95%以上的电梯。

3.“大脑”更智慧。面对行业内机器人端的单位算力成本高企的现实,九号机器人开创性的通过云+端计算一体化的形式,不仅大幅度降低本地的算力要求,还突破了机器人端的性能限制,能够实现多机协同,完成集群化服务。

4.体验更友好。为了机器人能更好的适应楼宇环境,九号机器人用一整套体系化的云服务和物联网技术将机器人与人、与楼宇充分联结,组成一套以机器人为核心的智慧楼宇数字化解决方案。这些改进,让九号飞碟和九号饱饱的人机交互更友好,使用更顺畅、安心。

5.动力更澎湃。经过上百款运动底盘的设计和千万台生产制造经验的验证,九号飞碟机器人的底盘开创性采用“前驱”设计,为机器人带来了卓越的运动性能。同时,九号公司标志性的自研 BMS 电池管理技术,具备累计超 4 亿颗锂电池安全管理经验,既保障了电池的使用安全,又延长了电池寿命。

正是像九号飞碟和九号饱饱这样产品端体验升级带来的效率提升,才能加速推进配送机器人规模化商用,触发正向业务飞轮,推动企业进一步投入研发、做大规模、降低成本,乃至促进整个服务机器人行业的发展、成熟。

在机器人之前,公众或许更熟知九号电动平衡车、电动滑板车、两轮电动车等“移动人”的产品,却对九号公司的机器人业务知之甚少。

事实上,机器人正是九号公司的底层基因。

扎根机器人研究多年的九号公司,始终在研发上不断加码,保证九号机器人技术的全球领先,构建了九号机器人的产品基石与发展底座。因为技术无法靠闪电战制胜,必须步步为营,结硬寨,打呆仗。一个公司市场地位的的维系,也不是靠一朝一夕的花拳绣腿,而是依靠持之以恒、久久为功编织的里子。

如今,九号公司拥有10余项自主研发的核心技术、4100余项全球专利布局、20余项国际/国家行业标准的制定。这些数据,折射着一家高科技企业在科研上的每一寸进步。

同时,九号公司在3大研发基地拥有1300余高水平研发人员。他们塑造了九号公司的工程师文化,低调务实,关注细节,靠技术与品质取胜,靠长久的坚持改变行业。

九号机器人背靠九号集团,给机器人业务的发展带来得天独厚的优势。九号集团拥有常州,深圳两大生产基地,年产能超1000万台,拥有大规模量产能力。千万量级设计制造经验及供应链基础的沉淀,让九号机器人在生产制造上拥有极大优势。通过供应链资源的整合和生产的规模效应,九号机器人能在保障产品品质的基础上,争取到更好的成本优势,进一步推动机器人的普及。

这一切,让九号机器人编织出一张以“智慧移动能力”为核心的产业蛛网,足以打造行业风向标,推动行业生态的进化与重构。

曾经,九号公司将Segway的平衡车从奢侈品变成大家能买的起的消费品,将“潮玩”变成了严肃交通工具。如今,九号公司也将同样的逻辑应用在机器人身上。通过数据集成、软硬件优势,九号机器人将产品做到19999元起,开配送机器人对外界公布价格的先河。

九号商用机器人事业部总经理董纪冬表示:“服务机器人产业实现快速发展,除了需要打造真价值的机器人产品以外,还要能够真正的协同人类承担起一部分重复性劳动,进而让人们可以从事更有价值的事,同时为客户带来降本增效的实用性价值,实现用户、客户、企业、社会四者间的生态共赢,更需要与合作伙伴互相成就,共建机器人商业帝国,推动机器人事业蓬勃兴盛。”

九号商用机器人事业部总经理董纪冬

对配送机器人来说,疫情对无接触服务的呼唤,人口红利消失后走高的用工成本,是产业面对的宏观形势;而机视觉、算力、制造能力的提高,是行业的所处的微观革新。两者叠加,被视为行业生态形成的拐点。10年的积淀与蓄势后,九号公司正融入这产业发展大势,开启这奋力一跃。

VC圈认同一项“20%定律”——当某项技术的用户超过整体人口的20%时,一定会迎来一次机会井喷,引爆行业指数级发展。九号机器人两款新产品和一个移动平台的亮相,正是推动机器人产品从新奇的“花瓶”转向严肃工具的关键。凭借这些价值探索与创新实践,九号机器人正坚持助力传统行业升级,进而形成规模效应,用20%的引爆点,点燃“智慧的移动物”的愿景。

作者:商界新媒体

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